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新零售OMO运营管理

新零售OMO运营管理

马云在一场演讲中提出:“纯电商时代很快会结束,未来10年、20年,将没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流结合在一起,才能诞生新零售。”马云在此所提出的“新零售”口号,可以说是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期,未来将是一个新零售的全域营销时代,通过线上引流与线下体验充分结合,击穿线上线下才会是真正的赢家。新零售OMO运营管理,从新零售——未来零售形态开始,引导商家从商品思维向消费者思维转型,充分利用大数据构建适合自己的线上线下商业闭环。运用全渠道战略布局建立属于新零售时代的深度营销,数据化运营重构会员体系,优化消费者体验建设,从而实现品牌业绩的有效提升。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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基于有效沟通的教练式管理技术

基于有效沟通的教练式管理技术

优秀的团队场域、氛围,关乎团队凝聚力、战斗力的提升,利于团队效率和业务质效的提高。如何建设优秀的团队场域是一门学问,对于管理者而言,学会和员工的高效沟通变得很重要。而所谓教练技术的本质就是一种人与人的沟通模式,管理者能够利用这种模式去有效激发员工解决问题的潜力与意愿,有助于团队建设,也进而提升管理者自身的领导力。我们邀请到实战派管理咨询师——孙建东老师,来为你讲述教练技术的核心思想和实践方法,带你理解如何通过沟通建立起员工对团队对信任感和归属感,学会如何理解成员心理和做出有效回应,如何激发员工的思维和创造力,如何找准问题点并积极给出建议,助你真正学会教练式沟通,能够帮助成员成长,促进团队凝聚,最终实现组织、管理者、员工三方面的共同成长、稳步前进。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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情景再现——管理者必备的人力资源12大技能

情景再现——管理者必备的人力资源12大技能

一个企业的成功,不仅要有高层的独到眼光和格局,更要有人才的储备和利用。人才的选拔至关重要,同时即便手下员工不少,关键时刻却没人可以独当一面;想要培养一批得力干将,却不知道如何挑选;费时费力组织培训,员工积极性不高,敷衍了事……如何管理员工,激励员工,并且留住人才,是一个长期的需要思考的问题。本次课程,企业人才发展实战专家刘畅老师将教会你:作为部门管理者,如何为自己的团队储备人才、如何管理人才,如何避免员工主动离职,提升你的团队稳定性和发展性。 刘畅 原新东方教育人才发展经理、原武汉仟吉集团/卓尔控股(上市)/培训负责人、企业人才发展实战专家,有12年企业人才发展实战经验,连续3年担任中欧商学院杉树计划导师。人力资源管理师(一级)/人力资源法务师(高级),累计辅导1000余名精英管理者,主导230多项人才发展项目,连续2年担任武汉电信、中国人民人寿、国家能源集团等企业特邀讲师。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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金三角销售团队管理密码

金三角销售团队管理密码

面对业绩指标压力,很多销售员工并不能保质保量完成销售任务,部分员工甚至对自己的目标没有清晰的认知,这让很多销售管理人员很苦恼。 销售团队建设是一个长期且系统的工作,从甄选人员到入职后的培养,都需要科学规划。而作为销售管理者,除了在面试阶段考察人员匹配度,更要在日常工作中找到每个员工的优势,认清每一类员工个性贡献与缺失,如此才能搭建出牢不可破的金三角团队。 本次课程将用实际案例带你探索搭建完美销售团队的奥秘,快来上课吧! 曹勇 原许氏房地产营销总监 实战销售与管理专家,13年大型企业销售与管理实战经验,信任五环(大客户面谈技巧)认证导师,美国4D领导力与团队系统认证导师 曾任:许氏房地产顾问有限公司 营销总监、中集集团(500强)  DCMC培训经理 《销售成交8连环》《大客户竞争优势呈现》研发人,至今累计授课500场,参训学员2w+人,其中《销售团队管理密码》课程授课31期,《销售成交8连环》课程授课58期。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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数据产品经理实战进阶

数据产品经理实战进阶

随着大数据、精细化运营不断被重视,各大公司对于数据的处理和分析越来越关注。在数据价值挖掘和应用的过程中,数据产品经理能提供更高效、更智能的数据产品。 本次课程将带你了解数据产品从0到1规划及落地实施的流程步骤,学会数据产品经理在需求分析、产品设计、项目管理等方面的特殊技巧,同时,助你掌握数据产品经理必备的数据知识体系与能力要求,通过本次课程的学习,你可以独立确定埋点方案选型,更准确地判断需求的业务价值及技术可行性,并且,能设计出可以指导业务行动的数据产品,独立完成数据产品权限中心的设计,掌握从0-1设计并落地一款BI产品的流程和方法,以及掌握CDP平台的核心功能规划方法及产品设计要点。希望通过系统学习,你能具备更全面的视角和思维能力,实现数据产品对企业的战略价值。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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熟练使用UML,理清复杂业务流程

熟练使用UML,理清复杂业务流程

梳理业务流程是产品经理的基本功,而UML能够提升产品经理梳理业务流程的效率。然而有些产品经理虽工作多年,却也画不对、画不好流程图,最终画出的流程图和状态图不仅研发不爱看,业务梳理也不够不清或文档有漏洞。这些问题根源在于:产品经理不理解概念、不知道规则、更把握不了细节。 为此,三节课特邀请《图解产品》作者擎苍老师,来帮助你打牢基础。具体而言该课程会讲绘制流程图的标准、梳理流程的思路,从而帮助你补齐这项基本能力。 课程分为6个部分。 第一部分为你介绍UML的14种图,帮你建立UML的知识体系,提升认知,知道基于UML的三大业务设计方法; 第二部分讲解绘制流程图的标准、梳理流程的思路,帮你补齐这项基本能力; 第三部分首先介绍绘制状态图的标准,随后介绍梳理状态的思路,最后运用状态思维指导前后台设计; 第四部分介绍如何按层次、按粗细拆解业务流程,以及如何用1张表和4个步骤搞定异常; 第五部分讲解如何梳理复杂状态,如何将内容管理考虑周全,如何设计状态表,以及状态的实现机制; 第六部分以两类典型业务——前端业务(使用优惠券流程)和工单业务(请假流程)——为例,带你提纲挈领地梳理业务流程。 希望通过本课程,能够让你掌握使用UML梳理业务流程,绘制流程图和状态图的方法。

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商家运营三大实操方法,系统化提升LTV

商家运营三大实操方法,系统化提升LTV

伴随着获客难度增大、流量红利见顶,当下企业需要寻找更有效的方式来获得持续、稳定的增长。 其中,做好存量运营,维护好现有用户的关系将有极大助益。而这与用户生命周期有一定关系。 LTV,即用户生命周期总价值,可以理解为客户终生价值,即为公司从用户所有互动中所得到的全部经济收益的总和。 对于LTV的妙用可以提升运营的质量。 为此,三节课邀请到拥有9年B端产品运营及商家运营管理经验的疏桐老师与你分享系统化提升LTV的方法,帮助你实现对LTV的有效运用。 讲师疏桐,产品运营总监,前阿里资深产品运营,现某SaaS企业产品运营总监。9年B端产品运营及商家运营管理经验,沉淀To B业务运营方法论。电商Saas行业运营专家,服务知名500强及主流快消品牌客户,同时操盘天猫、抖音、京东、腾讯等平台项目,对平台私域运营规则及玩法有独到理解。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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虚拟数字人3.0

虚拟数字人3.0

随着元宇宙、web3.0概念持续升温,吸引了越来越多的投资者、创业者,以及普通从业者的关注,其中虚拟数字人产业的发展,滋生了各种各样商业化的尝试,让很多人看到了未来的机会。作为前沿的新技术,我们如何理解“虚拟数字人”,除了技术层面它还有什么意义?它当前有了哪些应用,又会给我们的社会发展带来什么样影响?本课程为针对虚拟数字人的前沿课程,将从概念到应用、从技术到商业、从产业到玩家,通过多个维度,带你深入详尽地讲解了虚拟数字人的现状和发展。 张丽锦 中国传媒大学大数据与社会计算中心高级研究员、品牌营销专家、资深媒体人及评论员。 2022年1月,作为副组长和主笔人参与中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室《中国虚拟数字人影响力指数报告》编撰,推出了国内首个虚拟数字人影响力指数。 陈龙强 曾任职于中央人民银行、微众银行和京东科技,现任百信银行首席战略官。 主要研究方向是数字普惠金融、开放银行、元宇宙和Web3.0等。 在核心期刊上发表文章十余篇,深度参与《开放金融——理论、政策与实践》撰写,并获得2019年中国人民银行金融科技研究课题一等奖。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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电商平台如何达成搜索GMV

电商平台如何达成搜索GMV

电商平台涉及到三个利益主体:用户、商家、平台。各主体对于搜索功能的关注也各有侧重:用户更关注体验,能不能快速找到目标;商家更关注搜索规则,能否获取更多流量;平台更关注交易效率,能否快速达成点击购买。这就要求电商平台的搜索产品经理综合考虑产品策略与产品架构,以实现三者利益的协同共赢。为此,三节课邀请到拥有20年研发、产品、运营经验,曾主导搭建主流电商平台搜索-推荐-商品三大体系的Peter老师,与你分享赋能电商平台达成搜索GMV的产品策略和B端支撑工具。 本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此,要特别感谢老师的辛苦付出!经历了课程立项、设计、开发中的众多环节,我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队,都希望这门课程能够让你有所收获,希望同学们结合个人工作情况,学以致用。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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AI时代的新机遇:知识图谱技术

AI时代的新机遇:知识图谱技术

【课程介绍】为什么说“知识图谱是AI进步的阶梯”?知识图谱借着人工智能的东风,终于火了起来,尽管知识图谱的价值巨大,但它的概念过于抽象、难以理解,市面上的资料又非常少,于是人们常常会产生很多疑惑:(1)到底什么是知识图谱?(2)知识图谱和人工智能有什么关系?(3)知识图谱是一门纯算法技术吗(4)知识图谱能干什么?(5)如何构建知识图谱?这门课主要带大家了解知识图谱的概貌,启发大家获得上述疑惑的答案,从而思考自己所在领域的应用机会。注意:由于知识图谱领域过于庞大,这门课更适合希望快速从零开始对知识图谱技术和应用有一个直观认识的人群,不适合想深入了解某一个具体技术的人群。 本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此,要特别感谢老师的辛苦付出!经历了课程立项、设计、开发中的众多环节,我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队,都希望这门课程能够让你有所收获,希望同学们结合个人工作情况,学以致用。本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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淘系AI客服机器人产品测评

淘系AI客服机器人产品测评

用户咨询量暴增时,客服机器人能够很好地起到分流作用,在满足自动回答的基础上更体现营销转化能力。因此淘系电商卖家对客服机器人产生了巨大的需求,然而许多电商卖家在客服机器人的选购和实际使用中遇到了很多问题,比如机器人能力认知有限、配置工作不到位、不知如何选择平台工具或第三方工具等。为此,三节课特别邀请到AI客服产品方案专家段琛老师,带你快速了解客服机器人的价值和作用,为你讲解AI客服机器人背后的原理和常见的配置技巧,并且教你如何选购电商机器人,实现降本增收。 本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此,要特别感谢老师的辛苦付出!经历了课程立项、设计、开发中的众多环节,我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队,都希望这门课程能够让你有所收获,希望同学们结合个人工作情况,学以致用。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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运营的职能分支和职业发展

运营的职能分支和职业发展

对于一个大学生或对于一个刚刚进入互联网做运营时间不长的人来说,最关心的问题一定包括了下面这两个:运营都有哪些分支岗位?它们具体都有什么要求?运营岗的职业生涯发展路径大体是怎样的?每个节点需要让自己具备哪些能力?通常来说,在大多数的互联网公司内,运营通常会被分为「内容运营」「用户运营」「活动运营」三个大的主要职能分支。任何一个运营模块,都是要围绕着某个特定的目的去搭建起一个生态,形成可持续的良性循环。本节课,特别邀请到黄有璨老师,为你详细拆解三大运营职能分支的生态体系搭建以及岗位具体要求,了解运营的AARRR模型,了解运营岗的职业生涯发展路径,掌握每个节点应当具备哪些能力。 本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此,要特别感谢老师的辛苦付出!经历了课程立项、设计、开发中的众多环节,我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队,都希望这门课程能够让你有所收获,希望同学们结合个人工作情况,学以致用。 本课程版权归三节课所有,未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容,包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反,您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

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