Japanese

このコースに含まれている主な学習キーワード！ ステークホルダー、ステークホルダーマネジメント、ステークホルダーエンゲージメント計画書、コミュニケーション、コミュニケーションマネジメント、コミュニケーションマネジメント計画書、プロジェクトマネジメント、プロジェクト管理、PMBOKⓇ Guide、PMPⓇ ステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントの基礎知識と、実践方法を学ぼう！『関係者の洗い出しが漏れていて、プロジェクト途中で大きな問題になる』『プロジェクト関係者の巻き込みが上手くできず、円滑な推進ができない』『いつもコミュニケーション課題が多発して困っている』『コミュニケーション設計のやり方がわからない』といった方に向けたコースです。そのお悩み、ステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントを学ぶことで解決できます。本コースはプロジェクトマネジメントの入門編として、ステークホルダーマネジメントやコミュニケーションマネジメントの経験がない方や、体系的な知識をお持ちでない方に向けた学習コースとなります。本コースでは、PMBOKⓇガイド第6版（現在の『プロセス群：実務ガイド』に相当）をベースに、ステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントについて学んでいきます。まずはプレビュー動画をご覧いただき、本コースの内容がご自身の学習ニーズにマッチするかをご確認ください。 ステークホルダーエンゲージメント計画書、コミュニケーションマネジメント計画書のサンプル付き！座学的な内容だけではなく、現場で活用できる計画書のサンプルをお付けしました。コース内では、サンプルの解説や、カスタマイズのポイントについても、ご説明をしております。現場でのプロジェクトマネジメントの第一歩として、ぜひご利用ください！ コースの全体構成１．はじめに　　コースの全体感を説明します。　　　１）コースの概要　　　２）受講に関する注意点 　　　３）補足：PMBOKガイドⓇ最新動向（2024年）２．前提知識：ステークホルダーマネジメントとは　　そもそもステークホルダーマネジメントとは何かを学びましょう。　　　１）なぜステークホルダーマネジメントを学ぶ必要があるのか　　　２）ステークホルダーとは　　　３）ステークホルダーマネジメントとは３．前提知識：コミュニケーションマネジメントとは　　そもそもコミュニケーションマネジメントとは何かを学びましょう。　　　１）コミュニケーションとは　　　　（１）モデル化　　　　（２）形式　　　　（３）例　　　２）コミュニケーションマネジメントとは　　　３）コミュニケーションマネジメントはなぜ難しいのか　　　　　　　　（１）PMの仕事はコミュニケーションが○○割 ４．基礎知識：全体感　　ここではステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントの関係性を学びます。　　　１）関係性　　　２）テーラリング５．基礎知識：ステークホルダーマネジメント解説　　ステークホルダーマネジメントでやるべきことを学びます。　　　１）概観解説　　　２）ステークホルダーの特定　　　　（１）特定方法　　　　（２）特定のコツ　　　　（３）分析方法　　　　　　１】セイリエンスモデル（突出モデル）　　　　（４）ステークホルダーの優先順位付け　　　　（５）ステークホルダー登録簿の作成　　　３）ステークホルダーエンゲージメントの計画　　　　（１）ステークホルダーエンゲージメント計画書　　　　（２）ステークホルダー関与度マトリクス　　　４）ステークホルダーエンゲージメントのマネジメント　　　５）ステークホルダーエンゲージメントの監視６．基礎知識：コミュニケーションマネジメント解説　　コミュニケーションマネジメントでやるべきことを学びます。　　　１）概観解説　　　２）コミュニケーションマネジメントの計画　　　　（１）コミュニケーションマネジメントの計画書　　　　　　１】計画を立てる準備　　　　　　２】計画を立てる　　　　　　３】計画を立てるポイント　　　　　　４】ムダな会議と必要な会議　　　　（２）コミュニケーションのマネジメント　　　　　　１】ステークホルダーとのコミュニケーション　　　　　　２】傾聴　　　　　　３】コンフリクトマネジメント　　　　　　４】メラビアンの法則　　　　（３）コミュニケーションの監視　　　　　　１】着目するポイント　　　　　　２】体制や会議体の変更７．実践：ステークホルダーマネジメント　ダウンロード可能なサンプルの解説と活用術　　ステークホルダーマネジメント関連のサンプル資料と活用術を解説します。　　　１）計画書の全体感　　　２）ステークホルダーマネジメント方針　　　３）ステークホルダーの特定と分析　　　４）ステークホルダーエンゲージメント計画　　　５）対応と監視８．実践：コミュニケーションマネジメント　ダウンロード可能なサンプルの解説と活用術　　コミュニケーションマネジメント関連のサンプル資料と活用術を解説します。　　　１）計画書の全体感　　　２）コミュニケーションマネジメント方針　　　３）コミュニケーション要求事項　　　４）会議体　　　５）コミュニケーション文書　　　６）コミュニケーションツール　　　７）各種ルール　　　８）さいごに９：追加セクション：現場のお悩みあるある　　受講生から要望が多かった、現場のお悩みあるあると解決策の例を紹介します。　　　１）ステークホルダーマネジメント　　　　（１）味方のはずの上位者が協力してくれない　　　　（２）意見の強いステークホルダーを制御できない　　　　（３）いつも抵抗するステークホルダーが存在する　　　２）コミュニケーションマネジメント　　　　（１）必要なステークホルダーが会議に参加してくれない　　　　（２）会議をしても何も決まらない　　　　（３）会議が時間通りに終わらない　　　　（４）コミュニケーションが閉じていて第三者から状況が分からない１０．おわりに　　最後に講師からひとこと。 ※PMBOK Guide、PMPはプロジェクトマネジメント協会 (the Project Management Institute, Inc)の登録商標です。 【更新履歴】 2024/07　新規レクチャー：『補足：PMBOKⓇガイド最新動向（2024年）』を追加 2023/09　新規セクション：『追加セクション：現場のお悩みあるある』を追加

航空会社で培った、ビジネスマナーを基に、どの業界でも共通する　初心者向け基本のビジネスマナーをレクチャー。 各セクションで、ポイントや重要な点を分かりやすく説明した講座であることが特徴。 この講座を受講することで、誰でも信頼をつかむ一手が分かる！ スキルや知識はもとより、新人が持つべきマインドや心得も習得でき、心構えが整う。 本講座は新人向けではあるが、中堅社員やマナーを学び直したいビジネスパーソンにも必見。 基本のビジネスマナーを身につけるだけで、社会人として堂々とふるまうことができ、周りからの信頼を勝ち取ることができる。 言葉遣い

突然ですが、新社会人の皆さんに、悪いお知らせが2つあります。 1. 電話応対がイヤで会社を辞める人は、一定数います 2. 多くの会社では、電話応対のスキルはほとんど教えてもらえません 立ちはだかる壁にぶつかりながら、たくましく成長していける方は、大丈夫、かもしれません。 でも、そうでない方は…不安ですよね。 「敬語ってどうやって練習すればいいの？」 「言ってはいけない言葉ってあるの？」 「専門用語を言われたら？」 「クレームを受けたらどうしよう」 「こちらからかけるときはどうすれば？」 「プライベートの電話と同じ感覚だとダメなの？」 これらの疑問の答えは、すべてこのコースにあります。 テレフォンオペレーター(＝電話のプロ)を、20年間育ててきた、プロのトレーナーが約100分の動画で解説します。 多くの会社では、電話応対を教えてもらえない。 つまり、会社にいる誰もが、電話応対のスキルを知らない。 ということは、このコースでプロのスキルを得られれば、がんばり次第では 「会社で一番電話応対がうまい人」にもなれるかもしれません。 おまけに、電話応対が上手だと「お、仕事ができるな」と思ってもらえることが多いです。 これをきっかけにたくさんのチャンスに巡り会えるかもしれません。 電話応対に不安のある方、新しく入った会社で早めにチャンスをつかみたい方、 ぜひプロの技を学んでみませんか？ まずはPR動画をご覧ください！