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In diesem Kurs erhalten Sie ein fundamentales Wissen über die Aufgaben eines Business Analysten und gleichzeitig einen tiefen Einblick in die agile Arbeitswelt. Egal auf welchem Level Sie sich gerade befinden. Sie können sofort einsteigen. Sie lernen die Aufgaben eines Business Analysten kennen und bekommen gleichzeitig wichtige Tools und Techniken an die Hand, mit denen

Was bisherige Teilnehmer sagen: “Etwas vom Besten was es bezüglich Leadership und Teamführung gibt!“ “Die vielen im Verlauf des Kurses dargestellten Beispiele sind sofort in der Praxis umsetzbar.“ “Hervorragender Kurs – sehr viel Inhalt, klare Struktur, überzeugender Praxisbezug! Ich hätte nicht gedacht, dass ich nach so vielen Jahren Team-Erfahrung noch so viel dazu lernen kann!“

Guter Service ist nichts, was man nicht lernen kann. Man kann mit der Einhaltung einiger Grundregeln gezielt auf einen exzellenten Kundenservice hinarbeiten. Prof. Dr. Mario Boßlau zeigt Ihnen, wie Sie Kundenservice so optimieren können, dass Kunde und Servicemitarbeiter glücklich auseinander gehen – und das selbst dann, wenn eine Leistung einmal nicht erbracht werden konnte. Zu Beginn

Habt Ihr von innovativen, agilen Arbeitsmethoden, wie Design Thinking, Scrum, Kanban, Business Model Innovation und Lean Startup gehört und nun wollt Ihr diese für Euch und Euer Projekt oder Unternehmen einsetzen? Dann seid Ihr bei meinem Kurs hier genau richtig, denn digitales Knowhow über agile Arbeitsmethoden ermöglicht es, digitale Tools zu nutzen und so Ideen,