تعد إدارة الجودة الشاملة من اكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية الرائدة التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصيين والباحثين والإداريين والأكاديميين الذين يهتمون بشكل خاص في تطوير وتحسين الأداء الإنتاجي لمختلف المنشآت
تم تصميم دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM)لتمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات، وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات.
كما وتهدف الدورة لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل.
تهدف هذه الدورة الى تحقيق الأهداف التالية :
•الإلمام بمبادئ وتطبيقات الجودة الشاملة
•التمييز بين المدخل الوظيفي التقليدي وبين مدخل الجودة الشاملة
•التعريف بأهمية الادارة والالتزام بها
•فهم ادوات الجودة الشاملة.
تهدف هذه الدورة الى ترسيخ ثقافة الجودة بين المجتمع وفى المؤسسات ومن أهم النقاط التى سوف تتطر ق اليها هذه الدورة بالشرح المفصل هى :
•تاريخ وفلسلفة الجودة الشاملة
•تعريفات وسمات الجودة الشاملة
•مراحل تطور الجودة الشاملة
•مفهوم إدارة الجودة الشاملة
•العناصر الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
•عملية مراقبة الجودة
مخرجات الدورة:
• التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها ومدى تناسبها مع بيئة العمل.
• اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي.
• تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الاداء والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة.
• تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم.
• فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع.
