A comunicação com usuários e clientes sempre foi o maior problema dos centros de atendimento e suporte.
Não mais! Agora com as técnicas apresentadas neste curso, você obterá o melhor destas interações.
É o momento de aprender a ir além dos tradicionais check-lists. Eles não bastam!
Aprenderá a usar a Economia Comportamental (um ramo da Psicologia Social) a seu favor. Técnicas como Enquadramento (Framing), Nebulização (Fogging) e Ancoragem (Anchoring) realizam maravilhas. Além disso, compreenda como lidar com as quatro personalidades dos usuários, sabendo se relacionar com cada um. Mais de 30 técnicas expostas no curso.
Nestes 16 vídeos com 1 hora e 12 minutos você descobrirá cmomo se relacionar melhor e se destacar no centro de suporte, tornando-se mais valorizado.
