試験の目的
詳細な解答説明や、画像・図・スクリーンショット、参照リンクなどを豊富に取り入れた練習問題集で、ServiceNow Certified System Administrator (CSA)試験の準備を行います。これらは全て、ServiceNowの最新リリースに組み込まれています。
CSA試験は、ServiceNowシステムの構成や実装、メンテナンスを行う上で必要なスキルと知識が備わっていることを認定するものです。
試験準備
試験問題は、公式のServiceNowトレーニング教材、ServiceNowドキュメントサイト、ServiceNow開発者サイトに基づいています。公式の学習・試験教材ではなく、公式試験対策にのみ使用されるものですので、ご留意ください。
試験範囲
プラットフォームの概要とナビゲーション (7%)
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ServiceNow プラットフォームの概要
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プラットフォームの機能とサービス
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ServiceNow インスタンス
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Next Experience Unified Navigation
インスタンスの構成 (11%)
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アプリケーションとプラグインのインストール
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インスタンスのパーソナライズ/カスタマイズ
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プラットフォームの共通ユーザーインターフェイス
コラボレーション用アプリケーションの構成 (20%)
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リスト、フィルター、およびタグ
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リストとフォームの構造
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フォームの構成
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フォームテンプレートと保存オプション
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詳細フォームの構成
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タスク管理
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Visual Task Boards (VTB)
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レポート、ダッシュボード、および Performance Analytics
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通知
セルフサービスと自動化 (20%)
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ナレッジ管理
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Service Catalog
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Flow Designer
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仮想エージェント
データベース管理 (27%)
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データスキーム
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アプリケーション/アクセス制御
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データのインポート
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CMDB と CSDM
データ移行と統合 (15%)
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UI ポリシー
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ビジネスルール
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System Update Sets
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ServiceNow でのスクリプティング
試験の構成
この試験は約60問の問題で構成されています。試験では各問題に対して複数の解答候補が提示されます。受験者は解答の選択肢を確認して、最も正しいものを選択します。
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複数の選択肢 (解答は 1 つ)
出題される各択一式問題では、最低4つの解答候補が提示されます。受験者は解答の選択肢を確認して、問題の解答として最も正しいものを選択します。
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複数選択式問題 (該当するものをすべて選択)
出題される各複数選択式問題では、最低4つの解答候補が提示されます。解答をいくつ選択すればよいかは、問題に記載されています。受験者は解答の選択肢を確認して、問題の解答として正しいものをすべて選択します。複数選択式問題では、正しい解答が2つ以上あります。
