– Compreender os conceitos envolvidos numa análise estruturada para solução de problemas.
– Capacitar os participantes no correto uso da Metodologia de Análise e Solução de Problemas.
– Conhecer técnicas como GUT (Gravidade, Urgência e Tendência), Brainstorming, 5 Porquês e Diagrama de Causa e Efeito
– Preencher o relatório de Ação Corretiva / 8D.
