Willkommen zum Online-Kurs für Qualitätsmanagement, der Ihnen umfassende Einblicke in die Grundlagen und Anwendungen dieses entscheidenden Geschäftsbereichs bietet. Qualität ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens, und dieses Programm wird Ihnen helfen, die wesentlichen Konzepte und Methoden zu verstehen, die für eine effektive Qualitätsführung notwendig sind.
Inhalte des Kurses:
1. Was ist Qualität?
– Definition und Dimensionen von Qualität
– Die Bedeutung von Qualität in verschiedenen Branchen
– Kundenerwartungen und Qualitätsstandards
2. Das Kano-Modell:
– Grundlagen des Kano-Modells
– Identifikation und Klassifizierung von Kundenanforderungen
– Anwendung des Kano-Modells für Produkt- und Serviceverbesserungen
3. Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen: Vom Bau der Pyramiden bis zur Grundlage der statistischen Prozesskontrolle (SPC)
– Historische Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen
– Elemente eines modernen Qualitätsmanagementsystems
– Einführung in die statistische Prozesskontrolle (SPC) als Werkzeug zur Qualitätssicherung
4. Aufgaben und Ziele der Qualitätssicherung:
– Definition der Qualitätssicherung und deren Bedeutung
– Rolle der Qualitätssicherung im Gesamtqualitätsmanagement
– Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen in verschiedenen Unternehmensbereichen
Lernziele:
Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:
– Die verschiedenen Dimensionen von Qualität zu verstehen und zu erklären.
– Das Kano-Modell anzuwenden, um Kundenanforderungen zu analysieren.
– Die Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen über die Zeit nachzuvollziehen.
– Die Grundlagen der statistischen Prozesskontrolle (SPC) zu verstehen und anzuwenden.
– Die Aufgaben und Ziele der Qualitätssicherung in einem Unternehmen zu identifizieren und umzusetzen.
Dieser Kurs kombiniert theoretische Konzepte mit praktischen Anwendungen, um sicherzustellen, dass die erworbenen Kenntnisse direkt in der beruflichen Praxis umgesetzt werden können. Melden Sie sich noch heute an und vertiefen Sie Ihr Verständnis für Qualitätsmanagement!
