Descrição do Curso: Você está pronto para elevar a fidelidade dos seus clientes a um novo patamar? O curso “Fidelizando Clientes: Da Razão à Emoção” é o seu guia definitivo para desvendar as estratégias que transformam consumidores em verdadeiros embaixadores da sua marca. Através de uma abordagem inovadora, você aprenderá como as marcas mais amadas cultivam vínculos emocionais duradouros com seus clientes, mantendo-os engajados, leais e apaixonados.
Nesta jornada, você descobrirá o poder da primeira e última impressão na experiência do cliente, explorará técnicas de engajamento sensorial e desvendará o papel do mistério e da afetividade na construção de uma base de clientes fiéis. Além disso, você dominará as ferramentas mais eficazes para medir a fidelidade e o engajamento, permitindo que você tome decisões estratégicas embasadas em dados concretos.
Certificação: Ao concluir as aulas, você terá a chance de colocar em prática todo o conhecimento adquirido através de um desafiador quiz de 10 questões. Alcançando um mínimo de 7 acertos, você receberá um certificado de conclusão emitido pela renomada Skillo, comprovando sua expertise em criar estratégias de fidelização de clientes que geram resultados tangíveis.
Conteúdo Programático:
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Aula 1: Introdução ao curso e definição dos objetivos de aprendizado.
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Aula 2: Explorando o conceito de marca e seu impacto no mercado atual.
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Aula 3: O poder da primeira e última impressão na jornada do cliente.
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Aula 4: Engajando os cinco sentidos para fortalecer a conexão emocional com a marca.
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Aula 5: O papel do mistério e da afetividade na criação de clientes apaixonados.
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Aula 6: Dominando as técnicas e ferramentas de mensuração da fidelidade e engajamento.
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Aula 7: Síntese dos aprendizados e reflexões finais.
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Quiz: Avaliação dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso.
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Certificado de conclusão: Reconhecimento da sua expertise em fidelização de clientes.
Carga Horária: 1,5 hora de conteúdo envolvente e transformador.
Prepare-se para revolucionar a forma como você constrói relacionamentos duradouros com seus clientes. Inscreva-se agora no curso “Fidelizando Clientes: Da Razão à Emoção” e desbloqueie o potencial máximo da sua marca!
