Bem-vindo a uma jornada transformadora no universo do relacionamento com o cliente!
Este curso abrangente é uma imersão profunda nos conceitos essenciais da Jornada do Cliente, projetado para profissionais ambiciosos que buscam excelência na gestão do cliente.
O que você aprenderá:
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Mapear e visualizar a Jornada do Cliente para impulsionar a satisfação e o sucesso do cliente.
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Estratégias eficazes desde o marketing inicial até a renovação e expansão da parceria.
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Táticas de abordagem ativa nas fases de Pré-vendas, Comercial, Atendimento e Customer Success.
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Utilizar métricas-chave, incluindo Net Revenue Churn, para orientar o crescimento sustentável.
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Construir parcerias duradouras através da sinergia entre Atendimento e Customer Success.
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Compreender que a Jornada do Cliente é um ciclo contínuo, não apenas um processo linear.
Benefícios Exclusivos:
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Instrução prática com exemplos reais e estudos de caso.
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Acesso vitalício ao conteúdo, permitindo revisões contínuas.
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Certificado de conclusão reconhecido para impulsionar sua credibilidade profissional.
Quem Deve Participar:
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Profissionais de Marketing, Vendas, Atendimento e Customer Success.
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Empreendedores e gestores que buscam otimizar a experiência do cliente.
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Indivíduos que desejam dominar as estratégias da Jornada do Cliente para avançar em suas carreiras.
Prepare-se para liderar a transformação no relacionamento com o cliente. Inscreva-se agora e domine os conceitos essenciais da Jornada do Cliente!
