La psicología del consumidor es un campo de estudio científico que investiga los factores que intervienen en el comportamiento del consumidor a la hora de comprar un producto o servicio. Al buscar comprender las necesidades, percepciones, motivaciones y desafíos involucrados en la toma de decisiones, la psicología del consumidor juega un papel importante en el marketing ya que funciona como herramienta y estrategia para las empresas.
Propósito:
Ofrecer conocimientos teóricos y prácticos con la finalidad de ser aplicados a nivel laboral, tanto en campañas y estrategias comerciales, así como también en la investigación de la conducta del consumidor.
Perfil del participante:
Dirigido a psicólogos y estudiantes de los últimos trimestres y semestres de psicología.
Perfil del egresado:
El participante estará en capacidad de desarrollar programas y estrategias para evaluar la conducta del consumidor, así como también la capacidad de mejorar estrategias comerciales.
Contenido Programático:
· Introducción a la psicología del consumidor.
· Ética en la psicología del consumidor.
· Modelos explicativos de la conducta del consumidor.
· Factores que influyen en la conducta del consumidor.
· Proceso de decisión del consumidor.
· La motivación del consumidor.
· La satisfacción del consumidor.
· Aprendizaje, actitud, personalidad y estilo de vida del consumidor.
· Neuromarketing y estudio de las masas.
· Impacto de la era digital en el consumidor.
· Psicología del color.
· Psicología aplicada a las ventas.
· Inteligencia emocional aplicada en las ventas.
· Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal.
