وفي نهاية هذه الدورة ستكون قادرا وبكفاءة على أن:
أولا: تعرف ما هو المقصود بالالتزام الوظيفي والالتزام التنظيمي وتفرق بينهما
ثانيا: تحدد طرق قياس الالتزام التنظيمي والالتزام الوظيفي
ثالثا: تدرك عناصر وأنواع الالتزام الوظيفي
رابعا: تعرف مظاهر الالتزام الوظيفي
خامسا: تربط بين الانضباط الوظيفي وإتقان العمل
سادسا: تحدد ما هو الرضا الوظيفي وما هي خصائصه
سابعا: تعرف الفارق ما بين الرضا الوظيفي والالتزام الوظيفي
ثامنا: علاقة الرضا الوظيفي بضغوط العمل ورضا العميل
تاسعا: تلم بأسباب الرضا الوظيفي
عاشرا: تحدد مدى الرضا الوظيفي في الشرق الأوسط
حادي عشر: تعرف التسيب الوظيفي وأنواعه
ثاني عشر: تحدد أسباب التسيب الوظيفي
ثلاثة عشر: تتعامل مع الموظف غير المنضبط
أربعة عشر: تطبق أساليب التحفيز وتأثير الحافز على الأداء
خمسة عشر: تعرف ما هي شروط الحافز الناجح
ستة عشر: تعرف ما هو التناغم الوظيفي وما هي أهميته وما هو وضع التناغم حاليا في العالم
سبعة عشر: تعرف ما هي مواصفات الموظف المتناغم
ثمانية عشر: تدرك العقبات التي تمنع الموظفين والمديرين من الوصول إلى التناغم الوظيفي.
تسعة عشر: تدرك آثار التناغم الوظيفي على الإيرادات والربح وعائد المساهمين.
عشرون: تتعرف على آثار تحقيق التناغم الوظيفي على الجودة والمبيعات وخدمة العملاء.
حادي وعشرين: تعي آثار التناغم الوظيفي على معدل دوران العمل وتغيب الموظفين عن العمل.
اثنين وعشرين: تستخدم الطرق التي تساعدك على تحسين مستوى التناغم.
ثلاثة وعشرين: تدرك أهمية قياس التناغم الوظيفي والمحاور التي يتم قياسه عليها.
أربعة وعشرين: تتعرف على نموذج جالوب لقياس التناغم الوظيفي.
خمسة وعشرين: تطبق بعض الأنشطة التي تساعدك على تعزيز مستوى التناغم الوظيفي.
ستة وعشرين: تعرف ما هو الولاء المؤسسي.
سبعة وعشرين: تدرك أهمية وأهداف الولاء المؤسسي.
ثمانية وعشرين: تطبق آليات الولاء المؤسسي وتعرف مؤشراته.
تسعة وعشرين: تعرف ما هو الولاء الوظيفي.
ثلاثون: تدرك تأثير الولاء الوظيفي على الشركة.
