Per tutti coloro che vogliono avvicinarsi al mondo commerciale di oggi, imparerete che conoscere il cliente e impostare una relazione duratura e di qualità sono gli elementi chiave del successo.
Il CRM è una vera e propria strategia, non solo un insieme di strumenti, che se applicata a dovere vi aiuterà a comprendere i meccanismi del mercato
In questo corso affronteremo l’argomento dalle basi confrontandolo con il marketing tradizionale, per poi andare a vedere quali sono le caratteristiche principali e fondamentali di questo approccio.
Andremo a vedere come si puo’ applicare questa strategia e come inserire questi strumenti nella propria azienda valutando attentamente tutte le variabili e andando ad identificare eventuali possibili errori per poterli evitare.
Vedremo come seguire il progetto in tutte le sue fasi, dall’analisi dei prodotti e dei fornitori, all’inserimento del nuovo strumento in azienda, alla valutazione dei risultati.
Analizzeremo come è importante gestire la variabile del personale e della gestione del cambiamento.
Questo corso ti darà la base per conoscere il marketing attuale e per rendere profittevoli le relazioni con i tuoi clienti.
Ti aspetto!
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