Olá amigos… prontos ou não, aqui vamos nós.
Seja muito bem-vindo ao “Manual de Sobrevivência do Analista de Suporte”. Este curso tem a nobre missão de fornecer dicas e truques extremamente úteis para todos que trabalham ou pretendem trabalhar com suporte técnico. Seja hardware ou software, estamos aqui para mostrar ferramentas (nativas ou não) que podem ajudá-lo a resolver problemas relacionados ao Windows.
O curso oferece uma visão abrangente sobre como trabalhar com o Microsoft Windows e é indicado principalmente para novos entrantes, mas também serve como referência para analistas experientes. Você pode aplicar o conhecimento adquirido na rotina de um Help Desk, Control Desk ou Service Desk.
Embora este curso não prepare diretamente para provas de certificações Microsoft, ele oferece uma boa introdução ao atual cenário de especializações. O mercado de TI é vasto e abordaremos o contexto necessário.
Aqui, discutiremos situações e comandos que funcionam desde versões atuais como o Windows 11 até versões antigas como o Windows XP, permitindo identificar hardware, extrair logs e analisar sintomas para determinar a causa raiz dos problemas.
O curso está em constante atualização, agora incluindo conteúdo introdutório sobre Cloud (Azure e AWS) e Windows 11. O objetivo é enriquecer continuamente o material com conteúdo relevante, tornando o curso um recurso vivo e adaptável.
Um forte abraço e sucesso!
