سنتعرف فى برنامج إدارة توكيد الجودة
تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة الأيزو 9001
كيفية بناء إجراءات العمل القياسية
مؤشرات اداء نظام الجودة
إدارة المخاطر وفق المواصفة الارشادية 31000
المراجعات الداخلية 19011 مع حالات دراسية
المحتوي التفصيلي
الفصل الأول
مقدمة في معايير الجودة
تعريف مفهوم الجودة
اساسيات نظام إدارة الجودة
الفرق بين توكيد وضبط الجودة
أهمية الجودة في المنظمات والشركات التجارية
معايير الجودة الشهيرة وفوائدها
معايير الجودة الدولية
تعريف مفهوم معايير الجودة الدولية
معايير الجودة الدولية المشهورة وفوائدها
معايير الجودة الدولية ISO 9001 وتاريخها
التفكير المبني علي المخاطر
تطبيق متطلبات ISO 9001
المجال – المراجع – المصطلحات والتعاريف – سياق المنظمة – القيادة – التخطيط – الدعم – التشغيل – تقييم الاداء – التحسين
فهم متطلبات ISO 9001
تحديد مدى تطبيقها في المنظمة أو الشركة التجارية
تطبيق ISO 9001 في المنظمات والشركات التجارية
العمليات والإجراءات المطلوبة لتطبيق ISO 9001
تحديد المدى والأهداف
توفير الموارد اللازمة
إدارة العمليات
القياس والتحليل والتحسين
الفصل الثاني
تاريخ المعيار الدولي ايزو 31000
عائلة المواصفة الدولية 31000
هيكله ومتطلبات المواصفة
التغيرات بين إصدار 2009 و الإصدار الاخير لعام 2018
المجال
المراجع المعيارية
المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام إدارة المخاطر
مبادىء نظام إدارة المخاطر Risk management principles
إطار عمل نظام إدارة المخاطر Risk management framework
العمليات الرئيسية لوضع خطة لإدارة المخاطر
عمليات إدارة المخاطر Risk management process
منهجية تحليل المخاطر Planning assessment
تقييم العناصر المؤثرة بالدرجة
طريقة التقييم واتخاذ القرار وتحديد الضوابط المناسبة
مصادر الاخطار
كيفية التعامل مع المخاطر
الأمثلة عن المخاطر المحتلمة في إدارات مختلفة
ورش عمل تطبيقية مع امثلة
هيكله المواصفة
الفصل الثالث
المراجع الداخلي المستند إلى المواصفة 19011. ستتعرفون في هذا الكورس على دور المراجع الداخلي وأهميته في تحسين أداء نظام إدارة المنظمة.
تم وضع المواصفة 19011 من قِبَل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، وتهدف إلى توجيه المراجعين الداخليين في تنفيذ مهامهم بطريقة فعّالة وفاعلة. وبموجب هذه المواصفة، يُعرَّف المراجع الداخلي على أنه “شخص يقوم بتقييم وتحليل مستقل للعمليات والأنظمة المتبعة في المنظمة لتحقيق الاهداف المحددة”.
ستشمل محتويات هذا الكورس المواضيع التالية:
-
مفهوم المراجعة الداخلية ودورها في الإدارة.
-
تاريخ مواصفات المراجعات
-
تعريفات ومصطلحات هامة ذات الصلة بالمراجعة الداخلية.
-
مبادئ المراجعة الداخلية وأهدافها.
-
انواع المراجعات
-
خطوات تخطيط وتنفيذ عملية المراجعة الداخلية.
-
تحليل البيانات وتقييم الأداء وتقديم التوصيات.
-
توجيهات المواصفة 19011 للمراجعين الداخليين.
-
حالات دراسية للتطبيق العملي
الفصل الرابع
نطاق عمل المواصفة الدولية ايزو 10013
المراجع المعيارية للمواصفة ايزو 10013
المصطلحات والتعاريف الخاصة بنظام المعلومات الموثقة
ما هي المعلومات موثقة
هيكل الوثائق
المحتوى داخل وثائق النظام
الغرض من إنشاء الوثائق
الفوائد انشاء الوثائق وضبط المعلومات الموثقة
كيفية الحفاظ على المعلومات الموثقة
نطاق نظام إدارة الجودة
سياسة الجودة
أهداف الجودة
المعلومات التي قررت المنظمة أنها ضرورية لدعم تشغيل نظام إدارة الجودة وعملياته
الاحتفاظ بالمعلومات الموثقة
إنشاء وتحديث المعلومات الموثقة
التنفيذ وتفعيل والثائق
استخدام المراجع الخاصة بكل وثيقة
المسؤولية عن إنشاء المعلومات الموثقة
تحديد الهوية والوصف
الشكل والوسائط
مراجعة والموافقة عليها
السيطرة على المعلومات الموثقة
التوفر
الحماية
التوزيع والوصول والاسترجاع والاستخدام
التخزين والحفظ
تحديث المعلومات الموثقة والتحكم في التغييرات
الاحتفاظ التصرف
تطبيقات عملية خطوة بخطوة لكيفية انشاء وثيقة وتكويدها
الفصل الخامس
التعرف علي متطلبات المواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة لقياس الأداء
لماذا الاهتمام بمؤشرات الأداء والمقارنة المرجعية؟
ما هي مؤشرات الأداء ؟
قواعد تحديد مؤشرات الأداء
كيفية تحديد المؤشرات
التصنيف العام لمؤشرات الأداء
أنواع مؤشرات الأداء
أهمية مؤشرات الأداء
خصائص الهدف الجيد
خصائص مؤشرات الأداء الجيدة
العمليات الرئيسية
نبذه عن ما هي المقارنات المعيارية
متطلبات أساسية للقيام بالمقارنات المعيارية
الخطوات الرئيسية للقيام بعملية المقارنة المعيارية
تسلسل تنفيذ العمليات التفصيلية لتحديد وقياس ومقارنة مؤشرات الأداء بالمنظمة
أمثلة تطبيقية لوضع مؤشرات الأداء
#إدارة_المخاطر #ISO_31000 #توكيد الجودة
#مؤشرات الأداء #SOP #التدقيق الداخلي
