Oportunidade de aprender a aplicar as ferramentas da qualidade. As ferramentas 2.0 vão além das 7 ferramentas básicas e não se restringem a um setor de qualidade, podendo ser utilizada por qualquer tipo de empresa e processos.
As ferramentas da qualidade 2.0 tem o objetivo de analisar causas de problemas, tomar decisões estratégicas e otimizar os processos da organização.
